Todos los paquetes SportPlus son entregados por GLS.

Lamentablemente no. Todas las entregas de paquetes son realizadas por GLS.

Los GLS ParcelShops sirven como puntos de entrega y aceptación de paquetes. Están ubicados en diferentes tiendas (sistema shop-in-shop), por lo que los tiempos de espera para la recogida de paquetes son muy cortos. En Alemania hay alrededor de 5.000 GLS ParcelShops donde podrá recoger sus paquetes. La mayoría de las tiendas de paquetería abren de lunes a viernes de 10 a 18 horas. Muchas tiendas con paquetería integrada también abren más temprano o más tiempo por la noche.

Si el primer intento de entrega no tuvo éxito, usted, como destinatario, puede decidir qué hacer a continuación. Sus opciones de reorganización:

• Entrega de paquete nuevamente a tu dirección, tú eliges el día.
• Envío a otra dirección que especifiques.
• Entrega de paquetes en un GLS ParcelShop de su elección.
• Otorgar permiso de estacionamiento. El repartidor podrá entonces dejar su paquete en el lugar especificado por usted.
• Rechazar aceptación: El paquete se devuelve al remitente.
• Autorecogida en depósito: El paquete permanece en depósito y está disponible para que lo recojas durante cuatro días laborables. No habrá nueva entrega de paquetes.
• Nueva entrega de paquetes por la tarde o el sábado. Disponible en muchas áreas de códigos postales de Berlín, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburgo, Hannover, Colonia, Leipzig, Munich y Nuremberg.

GLS realizará un segundo intento de entrega si ningún vecino pudo aceptar la entrega del paquete y no había ninguna tienda de paquetería cerca. Si ha elegido una opción de redireccionamiento, el procedimiento para la siguiente entrega del paquete se basará en sus deseos individuales.

Sí. Si el repartidor no puede entregarle su paquete a usted o a uno de sus vecinos, automáticamente lo llevará a una tienda de paquetería cercana...

Todos los artículos SportPlus (incluidos los artículos de envío) se entregan de forma gratuita. El envío gratuito solo se aplica a direcciones de entrega en Alemania (incluidas las islas alemanas) y Austria.

Actualmente, solo es posible realizar pedidos en la tienda online de SportPlus si la dirección de entrega se encuentra dentro de Alemania, Austria, Italia, España, Francia o el Reino Unido. Quedan excluidos los productos de transporte SP-MR-011, SP-MR-012 y SP-ET-9910-ie, donde actualmente solo podemos realizar entregas en Alemania.

Sí. Para ello, entregue a la persona que recoge el artículo una autorización informal por escrito en la tarjeta de notificación o utilice el formulario impreso. Debe incluir su nombre y dirección, así como el nombre y dirección de la persona que recoge el artículo. El representante autorizado deberá traer el poder y cédula de identidad o pasaporte vigente.

Al realizar el pedido, tenga en cuenta que no es posible realizar cambios posteriores en la dirección de entrega. Para garantizar que el pedido llegue lo más rápido posible, el pedido se procesará inmediatamente después de que se haya completado.

El plazo de entrega para envíos de paquetes normales es de 2 a 4 días laborables dentro de Alemania y de un máximo de 7 días laborables fuera de Alemania. Para el envío de artículos puede tardar hasta 10 días laborables. Los sábados, domingos y todos los días festivos no se consideran días laborables.

Utilice el seguimiento de envíos de GLS y vea dónde se encuentra actualmente su paquete. Cuando lo entregues al servicio de paquetería, recibirás tu paquete o número de seguimiento por correo electrónico para que siempre estés actualizado con el estado actual de la entrega.

• Seguimiento de envíos GLS
• Información sobre la entrega de paquetes por GLS
• Busque una tienda de paquetería GLS cerca de usted
• Formulario para una autorización de cobro
• Conceder permiso de estacionamiento
• ¿Aún tienes preguntas sobre GLS?

Solo ofrecemos métodos de pago seguros de proveedores de pago conocidos. A continuación encontrará una lista de los proveedores de pago que se pueden utilizar para pagar en la tienda:
✓ Paypal
✓ Tarjeta de crédito (Mastercard, VISA, AMEX)
✓ Compra a cuenta (Klarna)
✓ Transferencia instantánea (Klarna)
✓ Google Pay, Apple Pay, Shopify Pay
✓ Pago de Amazon

Sólo pagas cuando recibes el pedido y has comprobado los productos en casa. La factura se enviará por correo electrónico tras la recepción del pedido. Tienes 14 días desde la fecha de la factura para pagar la factura. La fecha de la factura corresponde a la fecha de recepción del pedido.

Si tiene alguna pregunta o problema con respecto a la compra a cuenta, Klarna es su contacto adecuado. Sólo Klarna puede proporcionarle información sobre facturas, condiciones de pago y recordatorios. Desafortunadamente, en SportPlus no podemos ayudarlo con ninguna pregunta sobre compras a cuenta, ya que no podemos ver ningún dato.

El plazo de pago es de 14 días desde la recepción del pedido y corresponde a la fecha de la factura. Dado que la factura se envía por correo electrónico, llegará antes que su pedido. Por supuesto, tienes hasta la fecha límite de pago indicada para comprobar la mercancía solicitada y realizar la transferencia.

Dado que una devolución puede constar de uno o más productos o paquetes, debemos emitir albaranes de devolución individuales. Por lo tanto, cada devolución debe ser informada a nuestro servicio de atención al cliente ya sea por teléfono o correo electrónico y posteriormente aprobada por ellos.

¡Sí! Todas las devoluciones deben estar empaquetadas. Lo ideal es utilizar el embalaje original u otro embalaje adecuado.