Häufige Fragen zur Lieferung, Versand & Retouren
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Versand und Lieferung
Welcher Paketdienstleister liefert meine Bestellung?
Alle SportPlus Pakete werden von GLS ausgeliefert.Kann ich mir einen Paketdienstleister aussuchen?
Leider nicht. Alle Paketlieferungen werden von GLS ausgeliefert.Welche Vorteile haben GLS PaketShops für mich?
Die GLS PaketShops dienen als Paketabgabestelle und Paketannahmestelle. Sie befinden sich in verschiedenen Geschäften (Shop-in-Shop-System) – die Wartezeiten für die Paketabholung sind also sehr gering. In Deutschland gibt es rund 5.000 GLS PaketShops, in denen Sie Ihre Pakete abholen können. Die Mehrzahl der PaketShops ist werktags zwischen 10 und 18 Uhr geöffnet. Viele Geschäfte mit integrierten PaketShops öffnen auch früher oder sind am Abend länger geöffnet.Was ist eine Umverfügung?
War der erste Zustellversuch nicht erfolgreich, können Sie als Empfänger entscheiden, wie es weitergeht. Ihre Wahl-Möglichkeiten bei der Umverfügung:- Erneute Paketzustellung an Ihre Adresse – Sie wählen den Tag aus.
- Versand an eine andere Adresse, die Sie angeben.
- Paketzustellung in einem GLS PaketShop Ihrer Wahl.
- Abstellgenehmigung erteilen. Der Zustellfahrer darf Ihr Paket dann an dem von Ihnen bestimmten Ort abstellen.
- Annahme verweigern: Das Paket geht an den Versender zurück.
- Selbstabholung im Depot: Das Paket bleibt im Depot und liegt für Sie vier Arbeitstage zur Abholung bereit. Es erfolgt keine erneute Paketzustellung.
- Erneute Paketzustellung am Abend oder am Samstag. Verfügbar in vielen Postleitzahlgebieten von Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München und Nürnberg
Wie oft versucht GLS meine Bestellung zuzustellen?
Einen zweiten Zustellversuch unternimmt GLS, wenn kein Nachbar die Paketlieferung annehmen konnte und kein PaketShop in der Nähe war. Haben Sie eine Umverfügungs-Option gewählt, richtet sich das Vorgehen bei der nächsten Paketzustellung nach Ihrem individuellen Wunsch.Kann GLS mein Paket im PaketShop zur Abholung bereitstellen?
Ja. Kann der Zustellfahrer Ihr Paket weder bei Ihnen noch bei einem Ihrer Nachbarn abgeben, bringt er es automatisch in einen nahe gelegenen PaketShop (gilt nicht für Reifen) und hinterlässt bei Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Sie können es ab dem Folgetag des Zustellversuchs innerhalb von acht Arbeitstagen im PaketShop abholen. Hat Ihr Versender den ShopDeliveryService gebucht, können Sie schon bei der Bestellung den PaketShop wählen. Wichtig: Für jede Abholung benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass oder entsprechende internationale Ausweispapiere.Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle SportPlus Artikel (auch Speditionsartikel) werden versandkostenfrei geliefert. Die versandkostenfreie Lieferung gilt nur für Lieferadressen in Deutschland (einschließlich deutscher Inseln) und Österreich.In welche Länder wird geliefert?
Derzeit sind im SportPlus Online-Shop nur Bestellungen möglich, wenn sich die Lieferadresse innerhalb Deutschlands, Österreichs, Italiens, Spaniens, Frankreichs oder der UK befindet. Ausgenommen sind die Speditionsprodukte SP-MR-011, SP-MR-012 und SP-ET-9910-ie, wo wir zur Zeit nur in Deutschland ausliefern können.Kann eine andere Person mein Paket im GLS PaketShop abholen?
Ja. Erteilen Sie dafür dem Abholer eine formlose schriftliche Vollmacht auf der Benachrichtigungskarte oder nutzen Sie den Vordruck. Ihr Name und Ihre Anschrift sowie Name und Anschrift des Abholers sollten darin genannt sein. Der Bevollmächtigte muss die Vollmacht und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitbringen.Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellabschluss ändern?
Bitte berücksichtige bei der Bestellung, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift nicht möglich ist. Damit die Bestellung so schnell wie möglich ankommt, wird die Bestellung nach Bestellabschluss sofort verarbeitet.Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit bei normalen Paketsendungen beträgt 2-4 Werktage innerhalb Deutschland und max. 7 Werktage für außerhalb Deutschlands. Bei den Speditionsartikeln kann es bis zu 10 Werktagen dauern. Samstage, Sonntage und alle gesetzlichen Feiertage gelten nicht als Werktage.Wo befindet sich mein Paket?
Nutze die GLS Sendungsverfolgung und lass dir anzeigen, wo sich dein Paket zur Zeit befindet. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhältst du von uns per E-Mail deine Paket bzw. Sendungsnummer, damit du immer auf dem aktuellen Status der Zustellung bleibst.Häufige Fragen zu den Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten ausschließlich sichere Zahlungsarten bekannter Zahlungsanbieter an. Nachfolgend findest du eine Auflistung der Zahlungsanbieter mit denen im Shop bezahlt werden kann:✓ PayPal
✓ Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX)
✓Kauf auf Rechnung (Klarna)
✓Sofortüberweisung (Klarna)
✓Google Pay, Apple Pay , Shopify Pay
✓Amazon Pay